• ¿Cómo reservo una actividad, alojamiento o servicio?

    Selecciona la actividad, alojamiento o servicio que deseas reservar, completa los datos del formulario correspondiente y recibirás un correo de notificación.

  • ¿Por qué los precios están en CUC?

    EL CUC o peso convertible es la moneda que circula en Cuba para la mayoría de transaciones. Deberá pagar todo lo reservado en CUC a los anfitriones. En Cuba puede cambiar su moneda a CUC de acuerdo al cambio vigente en ese momento.

    Para más detalle puede consultar La Moneda en Cuba en nuestro blog.

  • ¿Cuándo recibo confirmación de mi reserva?

    Cuando realizas una reserva, se le envía un email al anfitrión para que confirme la disponibilidad, en menos de 24 horas te enviaremos respuesta de si está disponible o no para esas fechas. En caso afirmativo recibirás todo el detalle del alojamiento o servicio que has reservado.

  • ¿Cuándo pagar la reserva?

    Una vez el anfitrión local confirme la disponibilidad, recibirás un correo con el detalle de la reserva y cómo realizar el pago.

  • ¿Cómo cancelo mi reserva?

    Para garantizar que el proceso de cancelación sea fluido y seguro, todas las cancelaciones deben ser procesadas a través de CubaTripPlan. Para cancelar la reserva envíe un correo a booking@cubatripplan.com con los siguientes datos:

    • Asunto: Cancelación (No. Reserva)
    • Texto: Nombre completo y fechas

    Por favor, ten en cuenta que la cancelación no se hace oficial hasta no recibir un correo de confirmación de Cubatripplan.

  • ¿Cómo dejo una opinión de una actividad, alojamiento o servicio?

    Si has reservado los servicios o actividades de anfitriones locales, recibirás a tu regreso un email con un enlace para dejar tu opinión del servicio o actividad.